5. Часто задаваемые вопросы

Вопросы бронирования

Кто может сдавать компьютерные экзамены дистанционно?

Дистанционные компьютерные экзамены могут сдавать студенты из тех регионов, где экзамены на базе экзаменационных центров в настоящее время не проводятся. Информацию о наличии возможности сдавать экзамены в экзаменационных центрах и о наличии возможности принять участие в дистанционном экзамене с удаленным контролем можно найти на странице, которая посвящена возможности сдать экзамен в период пандемии COVID-19.

Кроме того, студентам следует убедиться, что у них имеется необходимое оборудование, подключение к интернету требуемого качества и доступ к подходящему помещению для успешного проведения экзамена. Дополнительную информацию об этих требованиях вы можете получить, посмотрев наш видеоролик.

Как забронировать свое участие в компьютерном экзамене?

Если возможность проведения дистанционных компьютерных экзаменов в вашем регионе имеется, вы можете забронировать свое участие в экзамене с помощью планировщика экзаменов Exam Planner.

Чтобы более детально ознакомиться с процедурой бронирования своего участия в дистанционном экзамене, посмотрите наш видеоролик. Кроме того, вы можете воспользоваться информацией, изложенной в нашем пошаговом руководстве по бронированию.

Каков размер оплаты за участие в дистанционном экзамене?

Участие в дистанционных экзаменах оплачивается по тем же тарифам, что и оплата за экзамены, проводимые на базе экзаменационных центров.

Будет ли у меня возможность выбрать конкретный временной интервал для участия в экзамене?

Да, вы сможете выбрать предпочтительный для вас временной интервал для участия в экзамене в том часовом поясе, в котором вы находитесь. Доступность того или иного временного интервала будет зависеть от его наличия, и, в зависимости от вашего местоположения, вам может быть представлена возможность выбрать либо один либо сразу несколько интервалов в вашем часовом поясе. Во время процесса бронирования такие интервалы будут обозначаться как варианты F1, F2 и F3.

Перед экзаменом

Каким настольным компьютером или ноутбуком разрешено пользоваться во время экзамена и что разрешено иметь на рабочем столе?

Посмотреть информацию о том, каким настольным компьютером или ноутбуком разрешено пользоваться во время экзамена и что разрешено иметь на рабочем столе

Если тот или иной предмет не указан на приведенной схеме, его использование во время экзамена не допускается. Вы не сможете приступить к экзамену, если на вашем столе будут находиться какие-то посторонние предметы, такие, как дополнительное компьютерное оборудование, или бумага для черновых записей.

Кроме того, убедитесь, что ваш компьютер или ноутбук соответствует минимальным техническим требованиям для участия в дистанционном экзамене, включая тип браузер и используемые настройки. Следует также помнить, что среда, в которой работают корпоративные компьютеры, как правило, имеет большое количество дополнительных ограничений, которые могут помешать успешному проведению дистанционного экзамена, поэтому мы не рекомендуем их использовать для экзамена.

Ознакомиться с минимальными техническими требованиями

Если ваш компьютер или ноутбук не соответствует этим требованиям, то, к сожалению, вы не сможете успешно запустить и пройти экзамен, и поэтому на экзамен вам записываться не следует. Кроме того, для участия в экзамене мы рекомендуем использовать монитор с размером диагонали экрана 17 дюймов или более.

Я не уверен, что мой компьютер или ноутбук годится для успешного участия в экзамене. Как мне поступить?

Несмотря на то, что мы стремимся сделать все возможное для того, чтобы у всех наших студентов процесс сдачи экзаменов прошел успешно, в силу особенностей проведения дистанционных экзаменов существует риск того, что экзамен может прерваться из-за технических неполадок или проблем с подключением. Тем не менее, есть ряд шагов, которые вы могли бы предпринять для того, чтобы значительно снизить этот риск.

Чрезвычайно важно заранее проверить свой компьютер или ноутбук на соответствие минимальным техническим требованиям и удостовериться, что он успешно проходит проверку системы. Проверка системы должна проводиться на том же оборудовании и в том же месте, которые вы будете использовать во время реального экзамена. Если ваша система не отвечает минимальным требованиям или не проходит успешную проверку, то у вас не получится успешно организовать работу во время экзамена и поэтому вам не следует записываться для участия в удаленном экзамене.

Ознакомиться с минимальными техническими требованиями

Получить доступ к сервису проверки системы

  • Средства блокировки всплывающих окон должны быть отключены.
  • Хранение файлов cookies должно быть разрешено.
  • Среда, в которой находятся корпоративные компьютеры, как правило, имеет большое количество дополнительных ограничений (таких, как корпоративные межсетевые экраны), что может помешать успешному проведению дистанционного экзамена, и поэтому мы не рекомендуем их использовать.
  • Использованию подлежат только подлинные версии операционных систем.

Кроме того, для участия в экзамене мы рекомендуем использовать монитор с размером диагонали экрана 17 дюймов или более.

Потребуется ли мне удалить или заблокировать какую-либо программу перед началом экзамена?

Программа удаленного контроля за проведением экзамена блокирует компьютер на время экзамена, что означает, что на это время у вас будет заблокирован доступ к файлам и установленным на компьютере программам.

Тем не менее, на этапе регистрации на экзамен необходимо будет выполнить указание закрыть все работающие в фоновом режиме приложения, за исключением системного файлового менеджера Finder и программы OnVUE. Любые другие приложения, запущенные в фоновом режиме, могут создать препятствия для успешного прохождения экзамена. Чтобы закрыть приложения в ОС Windows, необходимо запустить Диспетчер задач с помощью комбинации клавиш CTRL + ALT + DELETE и отметить все приложения, за исключением Finder и OnVUE, после чего завершить выполнение этих задач.

Разрешается ли пользоваться USB-устройствами и мобильными хот-спотами?

  • Допускается использовать USB-устройства для целей усиления беспроводного интернет-сигнала Wi-Fi. При этом у устройства не должно быть пользовательского интерфейса
  • Использование мобильных хот-спотов по любым основаниям запрещается.

Где я могу сдавать экзамен?

Вы можете сдавать экзамен дома или в другом месте, например, в учебном заведении или у себя на работе. Вместе с тем, существует ряд важных правил, которые должны выполняться независимо от того, где именно вы сдаете экзамен:

  • Вы должны сидеть за столом в тихом и уединенном помещении без доступа в него других лиц в течение всего срока проведения экзамена.
  • Стены и дверь помещения должны быть сплошными (т.е. не стеклянными), чтобы в зоне видимости не было никого, кроме экзаменуемого.

Если ваше помещение не отвечает этим требованиям, то, к сожалению, вы не сможете ни начать, ни завершить экзамен. Кроме того, во избежание риска возникновения каких-либо непредвиденных технических проблем во время экзамена, вам следует провести проверку системы в том же месте, где вы планируете сдавать свой экзамен.

Допустимо ли наличие на стенах помещения фотографий и иных изображений?

Да, при условии, что на них нет каких-либо записей, заметок, и речь не идет о маркерной доске с записями, и т.д.  При наличии у контролера сомнений в том, что именно висит у вас на стене, он может попросить вас убрать эти предметы.

Нужно ли мне будет иметь при себе экзаменационный докет (docket) и удостоверение личности с фотографией?

Для участия в дистанционном экзамене экзаменационный докет (docket) не выдается. Вместе с тем, на этапе регистрации для удостоверения вашей личности вам понадобится предъявить свое удостоверение личности с фотографией. Принимаются следующие виды удостоверения личности:

  • Действующий паспорт
  • Водительское удостоверение
  • Национальное удостоверение личности
  • Вид на жительство с биометрическими данными

Вправе ли я попросить, чтобы контролером было назначено лицо определенного пола или национальности?

Нет. Контролеры распределяются между экзаменуемыми случайным образом и могут представлять отличный от вашего регион. Поэтому следует быть готовым к тому, что любое общение с контролером будет вестись на русском языке.

Однако вам не следует по этому поводу беспокоиться. Где бы вы ни сдавали свой экзамен, наши правила проведения экзаменов одинаковы для всех, и все наши контролеры прошли полную подготовку по выполнению функции администрирования таких экзаменов.

Во время экзамена

Как запустить свой дистанционный экзамен?

Для ознакомления с информацией о том, что потребуется для начала экзамена, ознакомьтесь с нашим руководством по запуску дистанционного компьютерного экзамена.

Пользователям компьютеров MAC Book необходимо ознакомиться с дополнительной интрукцией по подготовке своего компьютера. 

Мне еще не исполнилось 18 лет. Как мне выполнить процедуру регистрации на экзамен?

Непосредственно перед экзаменом лицам, не достигшим 18-летнего возраста, будут даны подробные разъяснения о том, как им пройти регистрацию для сдачи экзамена. Эти разъяснения содержат следующие сведения:

  • При регистрации на экзамен с вами должен находиться ваш законный представитель с копией своего действительного удостоверения личности.
  • На этапе регистрации следует в соответствующей графе отметить пункт «Мне еще не исполнилось 18 лет».
  • После этого вам будет предложено завершить процесс регистрации.
  • После выполнения указанных действий, но перед тем, как начнется сам экзамен, в чате вас поприветствует наш сотрудник и попросит законного представителя предъявить в веб-камеру свое удостоверение личности для проверки.
  • После проверки личности законного представителя его попросят покинуть помещение.
  • После этого экзамен продолжится в обычном режиме.

Как быть в случае, если я начну процесс регистрации за 30 минут до назначенного мне времени или не позднее чем через 15 минут после его истечения, но при этом возникнут какие-то задержки?

При условии, что вы начали процесс регистрации за 30 минут до назначенного срока или в пределах 15 минут после его истечения, даже в том случае, если у вас возникнет задержка с началом экзамена, вам в любом случае будет предоставлен полный по продолжительности интервал времени для прохождения экзамена. Например, если продолжительность вашего экзамена составляет 3 часа 10 минут, вам будет предоставлено все это время без каких-либо изъятий.

Если возникнет техническая задержка с началом экзамена или во время экзамена, будет ли время задержки добавлено к продолжительности экзамена после его завершения?

К сожалению, у нас не будет возможности продлить время проведения экзамена и отсчет времени будет продолжен.

Однако, если вы считаете, что вам не было выделено в полной мере все установленное для выполнения экзамена время и это повлияло на ваш результат, вам следует подать заявление об учете смягчающих обстоятельств, которое будет учтено в процессе обработки результатов.

Могу ли я во время экзамена сделать перерыв для посещения туалета?

Да, во время экзамена студентам разрешается однократно сделать перерыв продолжительностью до 5 минут для посещения туалета. Перед тем, как сделать перерыв, экзаменуемый должен в чате проинформировать своего контролера о том, что собирается выйти из-за стола для посещения туалета. На время перерыва отсчет времени останавливаться не будет.  Вернувшись на свое рабочее место, студент должен через чат сообщить контролеру о своем возвращении, после чего он сможет сразу же продолжить выполнение экзаменационной работы. При этом контролер вправе еще раз попросить студента подтвердить свою личность.

Важно следить за тем, чтобы не превысить допустимый 5-минутный порог времени, отведенного на перерыв, так как это может привести к досрочному прекращению экзамена.

Как поступить с мобильным телефоном на время экзамена?

После завершения процедуры регистрации телефон должен оставаться в одном помещении со студентом, но на расстоянии дальше вытянутой руки. Контролер может через чат проинформировать экзаменуемого о том, что собирается ему позвонить. В случае, если связь с контролером оказалась прервана, студенту следует ожидать входящего звонка на номер телефона, который он указал на этапе регистрации. Чтобы не отвлекать участника от экзамена, на время экзамена телефон должен быть переведен в бесшумный режим.

Допускается ли ношение предметов одежды религиозного характера, например, хиджаба или чадры?

Допускается ношение одежды, являющейся признаком религиозной самоидентификации, но после их визуального осмотра контролером. Визуальный осмотр такого предмета одежды осуществляется без требования его полностью снять или развернуть, кроме случаев, когда  в результате непосредственного визуального осмотра обнаруживаются явные визуальные признаки наличия спрятанного под ним запрещенного предмета.

Разрешается ли надевать на руку часы или чтобы на стене были настенные часы?

Да, носить часы разрешается, если речь не идет о смарт-часах, ношение которых на экзамен запрещено. Иметь часы на стене не запрещается.

На экзаменационной платформе также имеется встроенный таймер, который показывает, сколько времени у вас осталось до завершения экзамена.

Каким типом калькулятора мне разрешено пользоваться во время экзамена?

Можно использовать бесшумный, беспроводной карманный калькулятор, который может быть программируемым, но при этом у него не должно быть функции распечатки или отображения текста на каком-либо языке.

Когда вы будете делать фотографии своего рабочего стола во время процесса регистрации на экзамен, обязательно убедитесь, что ваш калькулятор виден на снимке рабочего стола.  Это даст контролеру возможность произвести его визуальный осмотр.

Разрешено ли вслух разговаривать самим с собой или зачитывать вслух вопросы и задания во время экзамена?

Нет, разговоры вслух во время экзамена являются нарушением правил и указаний по прохождению экзамена, за исключением тех случаев, когда вы общаетесь с контролером для того, чтобы решить тот или иной вопрос.

Что делать, если во время экзамена пропадет подключение к интернету?

Надежное подключение к интернету является необходимым минимальным техническим требованием для участия в экзамене. В случае обрыва связи программное обеспечение для проведения экзамена сохранит в памяти текущую сессию экзамена, и если будут незамедлительно предприняты необходимые действия по успешному восстановлению прерванного соединения, вы сможете продолжить экзамен с того же момента, где вы прервались. Мы рекомендуем использовать проводное подключение к интернету, так как это позволяет снизить риск того, что проблемы с подключением могут помешают успешному прохождению экзамена.

Если у вас возникнут технические проблемы во время экзамена, вам следует по возможности немедленно сообщить об этом в чате своему контролеру. Если это сделать невозможно, ваш контролер может попытаться связаться с вами по телефону. Если сбои в подключении или перерывы в работе неоднократно повторяются в течение более чем 5 минут, экзамен может быть досрочно прекращен. Дополнительная информация, включая указания о порядке ваших дальнейших действий, содержится в нашем руководстве по устранению технических неполадок.

Что делать, если во время экзамена возникнут какие-либо технические проблемы?

Другие распространенные вопросы

Какими сервисными возможностями я могу воспользоваться после завершения экзамена?

Студент может подать запрос об учете смягчающих обстоятельств или о проведении административного рассмотрения по итогам прошедшего экзамена и обработки результатов. Ознакомьтесь со сроками подачи таких запросов.

Кроме того, по итогам экзамена вам будет направлена анкета с просьбой отразить в ней свои отзывы и впечатления о прошедшем экзамене. Мы постоянно стремимся к тому, чтобы повышать качество нашего экзаменационного процесса, поэтому мы рекомендуем всем студентам по возможности пройти такой опрос.

Почему запрещено пользоваться черновыми записями на бумаге?

В целях обеспечения объективности и честности проводимой экзаменационной работы не разрешается пользоваться бумажными черновыми записями на рабочем столе экзаменуемого. Вместо записей на бумажном черновике можно использовать встроенный в экзаменационную платформу цифровой блокнот, работе с которым можно потренироваться на нашей тренировочной платформе для компьютерных экзаменов.

Каким образом решаются вопросы обеспечения объективности и честности во время экзамена, учитывая, что студенты сдают экзамен не в экзаменационном центре?

Обеспечение объективности и честности наших экзаменов всегда было и остается нашим приоритетом. Дистанционные экзамены проводятся под контролем в удаленном режиме, процесс сдачи находится под постоянным наблюдением на экране контролера. Тем самым обеспечивается тот же уровень безопасности и строгости, что и при проведении экзаменов на базе центра.

Что делать, если при сдаче экзамена возникли технические проблемы?

Сожалеем, если при сдаче экзамена в дистанционном формате у вас возникли технические проблемы.

Только студенты, у которых возникли технические проблемы, могут оформить возврат денежных средств за экзамен. Студентам, которые не пытались пройти регистрацию на экзамен или которые не испытывали технических проблем во время экзамена, не будет разрешено отозвать экзамен и оформить возврат.

Самый быстрый и простой способ оформления возврата средств - это самообслуживание и возврат стоимости экзамена на ваш счет в myACCA.

Если вам нужна помощь в завершении процесса самообслуживания, посмотрите наше 90-секундное ознакомительное видео.

После отправки заявки на оформление возврата вы получите мгновенное подтверждение.

Пожалуйста, не отправляйте более одного запроса на каждый экзамен.

Самый быстрый способ отказаться от экзамена - это самообслуживание через myACCA.

Если вы не хотите заниматься оформлением возврата самостоятельно и хотели бы, чтобы один из наших консультантов поддержал вас в этом процессе, позвоните нам по телефону +44 (0) 1415822000 (с 2:00 до 20:00 с понедельника по пятницу по Гринвичу) или заполните форму ниже, и мы ответим в течение 48 часов.